Refund policy
Mums ir 10 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 10 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.
Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, nevalkātai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.
Lai uzsāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu: okrafts.shop@gmail.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces jānosūta uz šādu adresi: Kantora iela 4, Sidgunda, LV-2152
Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs jums nosūtīsim atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus, kā un kur nosūtīt jūsu paku. Preces, kas tiks nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkādiem jautājumiem saistībā ar atgriešanu, rakstot uz okrafts.shop@gmail.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.
Izņēmumi / neatgriežamās preces
Dažus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), individuāli izgatavotus produktus (piemēram, īpašus pasūtījumus vai personalizētas preces), kā arī personīgās higiēnas preces (piemēram, kosmētiku). Mēs arī nepieņemam atgriešanu bīstamiem materiāliem, uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrētu preci.
Diemžēl mēs nepieņemam atgriešanu izpārdošanas precēm vai dāvanu kartēm.
Apmaiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pirkumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkura iemesla dēļ un bez paskaidrojuma. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nelietotai, nevalkātai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.
Naudas atmaksa
Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atgriezta jūsu sākotnējā maksājuma veidā 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkaršu uzņēmumam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: okrafts.shop@gmail.com